Expédition & livraison

En passant votre commande sur Veilleuse lumineuse, vous acceptez les termes ci-dessous en ce qui concerne l’expédition et la livraison.

Expédition

Une fois que votre commande est reçue, nous vous laissons 12 heures pour modifier l’adresse ou annuler la commande. Après ce délai, la commande sera traitée par notre équipe et aucun modification ne sera prise en compte. Nous expédierons votre commande sous 48 heures après avoir préparé votre article à envoyer. Cela peut être fait plus rapidement selon le nombre de commandes à traiter.

Quels sont les délais de livraison ?

Chez Veilleuse lumineuse, les délais de livraison tournent en général entre 13 et 18 jours en cette période perturbée. Pour les pays ou les endroits éloignés comme les Dom-Tom, prévoyez un délai plus long. Nous souhaitons vous communiquer nos délais en toute transparence afin d’éviter toute source de désagrément. Nous travaillons pour rendre nos délais de livraison plus court, mais en attendant, nous avons décidé de vous offrir les frais de livraison afin de vous garder satisfait(e)s.

NB : Il y a une différence entre expédition et livraison. En effet, l’expédition correspond à l’envoie de votre article après préparation. Alors que la livraison correspond au fait de transporter votre produit jusqu’à une adresse de destination.

Dépassement du délai de livraison

Si après 3 semaines, c’est-à-dire 21 jours, si vous n’avez pas reçu votre article, contactez-nous à l’adresse suivante : contact@veilleuse-lumineuse.com afin que nous puissions traiter votre requête. Mais avant cette date, soyez patient, votre commande arrive généralement dans les temps.